Términos y Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 24 de julio de 2026

Artículo 1. Ámbito de aplicación y datos del vendedor

(1) Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Términos" o "Condiciones Generales") se aplican a todos los pedidos, compras y servicios realizados a través de la plataforma online https://huizihai.com/ (en adelante, "el Sitio Web") entre huizihai (en adelante, "nosotros" o "el Vendedor") y el cliente (en adelante, "el Cliente" o "Consumidor").

(2) No se aplicarán condiciones diferentes o complementarias del Cliente a menos que nosotros las hayamos aceptado expresamente por escrito.

(3) A efectos de estos Términos, se considera Consumidor a toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

(4) La lengua de contratación será el español.

Datos del Vendedor:

huizihai

Dirección: Ronda de Toledo, 3, Centro, 28005 Madrid, España

Teléfono: +34 615 28 67 02

Correo electrónico: service@huizihai.com

Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto días festivos)

Proveedor de alojamiento web (Hosting):

SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Dirección: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Teléfono: +852-81207281
Correo electrónico: support@shopline.com

Artículo 2. Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en nuestro Sitio Web no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a formular ofertas (invitatio ad offerendum) por parte del Cliente.

(2) Al enviar un pedido a través de nuestro carrito de compras online, el Cliente realiza una oferta vinculante para la compra de los productos incluidos en el carrito. Inmediatamente después del envío del pedido, el Cliente recibirá un acuse de recibo automático por correo electrónico. Dicho acuse no constituye la aceptación de la oferta.

(3) El contrato se perfeccionará únicamente mediante nuestra confirmación de pedido expresa por correo electrónico o mediante el envío de los productos. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos sin necesidad de justificación (por ejemplo, en caso de problemas de disponibilidad, falta de stock o sospecha de fraude).

(4) El texto completo del contrato será almacenado por nosotros. El Cliente podrá consultar los datos de su pedido en cualquier momento a través de su cuenta de cliente.

Artículo 3. Precios y condiciones de pago

(1) Todos los precios indicados en el Sitio Web son precios finales que incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable. No se aplican impuestos adicionales ni cargos ocultos. Todos los precios se expresan en euros (€) .

(2) Los gastos de envío se indicarán al Cliente de forma clara y transparente durante el proceso de compra. No están incluidos en el precio del producto, excepto en el caso de promociones con "envío gratuito" (por ejemplo, a partir de un pedido mínimo de 59,99 €).

(3) El Cliente dispondrá exclusivamente de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (VISA / Mastercard)

El pago con tarjeta de crédito se realizará a través de un proveedor de servicios de pago certificado. El cargo en la tarjeta de crédito se efectuará inmediatamente después de la confirmación del pedido. El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar la tarjeta de crédito indicada y que la información proporcionada (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) es correcta y completa.

(4) El Cliente está obligado a proporcionar información completa y correcta al introducir sus datos de pago. En caso de impago, chargeback injustificado u otros impagos, nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de tramitación de 15,00 € y a retener los productos hasta la completa resolución del asunto.

(5) El precio de compra es exigible inmediatamente. En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe será reservado o cargado en la tarjeta del Cliente en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 4. Entrega y envío

(1) La entrega se realizará exclusivamente dentro del territorio de España peninsular y las Islas Baleares.

(2) El tiempo de tramitación de su pedido es de 1 a 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto días festivos en España). Los pedidos recibidos antes de las 17:00 h (hora peninsular) en un día laborable serán tramitados, por lo general, el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora serán tramitados el siguiente día laborable.

(3) El plazo de envío después de la tramitación es generalmente de 1 a 3 días laborables. El plazo total de entrega estimado (desde la confirmación del pedido hasta la recepción de la mercancía) es por tanto de 2 a 7 días laborables.

(4) Los plazos de entrega exactos pueden variar según el producto, la disponibilidad y el transportista, y se indicarán en la página del producto.

(5) La mercancía se enviará a la dirección de entrega indicada por el Cliente. El Cliente está obligado a proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de paquetes no entregables debido a una dirección incorrecta, el Cliente asumirá los gastos de envío adicionales.

(6) La entrega en puntos de recogida o apartados de correos no está disponible en este momento.

(7) Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales, siempre que esto sea razonable para el Cliente. En estos casos, los gastos de envío se aplicarán una sola vez.

Artículo 5. Derecho de desistimiento (Consumidores)

El Cliente (Consumidor) dispone de un derecho legal de desistimiento conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La información completa sobre el desistimiento, incluido el modelo de formulario de desistimiento, está disponible en nuestro Sitio Web en la sección "Política de Desistimiento y Devoluciones" .

El plazo de desistimiento es de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. El Cliente está obligado a devolver el producto en estado óptimo (sin haber sido usado ni dañado) y en su embalaje original (incluyendo bolsas protectoras, estuches y accesorios) al ejercer su derecho de desistimiento.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el Cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, envío incorrecto, producto defectuoso o daños durante el transporte).

Artículo 6. Reserva de dominio

(1) Los productos entregados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra en euros (€) (reserva de dominio conforme al art. 9 de la Ley de Venta de Bienes Muebles).

(2) El Cliente no está autorizado a pignorar ni transferir la propiedad de los productos en garantía antes de que la propiedad haya sido transmitida.

(3) El Cliente está obligado a informarnos inmediatamente en caso de embargo o cualquier otra acción de terceros sobre los productos.

Artículo 7. Garantía (responsabilidad por vicios ocultos)

(1) La garantía se rige por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El plazo legal de garantía es de 2 años a partir de la recepción del producto.

(2) La garantía no cubre:

• Daños causados por un manejo inadecuado, cuidado incorrecto o uso excesivo (por ejemplo, golpes, caídas, exposición a productos químicos o agua salada).

• Desgaste normal por uso (por ejemplo, pérdida gradual del baño de oro por uso diario).

• Daños causados por modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

• Daños causados por el Cliente al intentar ajustar o reparar la pieza (por ejemplo, acortar cadenas, cambiar cierres).

(3) El Cliente está obligado a reclamar los daños visibles durante el transporte dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto y a enviarnos fotografías claras de los daños (incluyendo el embalaje exterior si está dañado).

(4) La inversión de la carga de la prueba se aplica durante un período de 12 meses a partir de la recepción del producto, conforme a la normativa de consumo vigente.

Artículo 8. Limitación de responsabilidad

(1) Respondemos de los daños causados por incumplimiento doloso o gravemente negligente de nuestras obligaciones, de acuerdo con lo dispuesto en la ley.

(2) En caso de negligencia leve, solo responderemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), cuya ejecución es necesaria para la correcta realización del contrato. En este caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.

(3) La responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud no se ve afectada por lo anterior.

(4) La responsabilidad por reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos tampoco se ve afectada.

(5) No respondemos de los daños causados por:

• Manejo inadecuado de los productos por parte del Cliente.

• Modificaciones o reparaciones no autorizadas por el Cliente.

• Fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, guerras, huelgas).

Artículo 9. Protección de datos

(1) Recogemos, tratamos y utilizamos los datos personales del Cliente únicamente en el marco de las disposiciones legales aplicables (en particular, el RGPD y la LOPDGDD).

(2) La información completa sobre la recogida, tratamiento y uso de los datos personales está disponible en nuestra Política de Privacidad en el Sitio Web.

(3) El Cliente consiente la recogida, tratamiento y uso de sus datos en la medida necesaria para la tramitación del pedido, el pago y el envío.

Artículo 10. Legislación aplicable

(1) Se aplica la legislación española, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

(2) Para los Consumidores que tengan su residencia habitual en otro país, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de dicho país permanecen inalteradas.

Artículo 11. Fuero y resolución de conflictos

(1) Si el Cliente es comerciante, persona jurídica o entidad de derecho público, el fuero exclusivo para todas las disputas derivadas del presente contrato será nuestra sede social en Madrid.

(2) En el caso de Consumidores, se aplicará el fuero legal conforme a la legislación procesal española.

(3) No estamos obligados ni disponibles para participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, de conformidad con la legislación vigente. No obstante, el Cliente puede recurrir a la siguiente plataforma para la resolución extrajudicial de litigios:

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artículo 12. Disposiciones finales

(1) Si alguna de las disposiciones de estos Términos fuera inválida o inaplicable, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por aquella regulación legalmente permitida que más se aproxime a la finalidad económica de la disposición inválida.

(2) Cualquier modificación o adición a estos Términos requerirá, para su validez, la forma escrita.

Artículo 13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, el uso de nuestro Sitio Web o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en cualquier momento:

huizihai

Dirección: Ronda de Toledo, 3, Centro, 28005 Madrid, España
Teléfono: +34 615 28 67 02
Correo electrónico: service@huizihai.com
Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto días festivos)