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Última actualización: 24 de julio de 2026

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huizihai
Ronda de Toledo, 3, Centro
28005 Madrid, España


💡 ¿En qué podemos ayudarle?

Estamos a su disposición para las siguientes consultas:

 
 
Categoría Descripción
❓ Preguntas sobre nuestros productos Materiales, cuidados, disponibilidad de nuestras joyas y accesorios: Conjunto de brazalete y anillo, Cadenas del alfabeto, Esposas, Anillos y Cadenas
📦 Estado del pedido Seguimiento de envíos, plazos de entrega
🔄 Devoluciones y cambios Desistimiento, devolución, reembolso
🚚 Consultas sobre envíos Gastos de envío, dirección de entrega, puntos de recogida
🛠️ Problemas con el producto Daños durante el transporte, defectos de calidad (piedras sueltas, cierres defectuosos, arañazos)
💬 Sugerencias y comentarios ¡Su opinión es importante para nosotros!

⏰ Tiempos de respuesta

 
 
Vía de contacto Tiempo de tramitación
Correo electrónico 1 a 2 días laborables
Teléfono (en horario de atención) Inmediato / durante el horario
Formulario de contacto 1 a 2 días laborables

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Antes de ponerse en contacto con nosotros, consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) – quizás encuentre allí la respuesta a su consulta.


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Para consultas muy urgentes (por ejemplo, problemas con un pedido ya enviado), le recomendamos que nos contacte por teléfono o que nos envíe un correo electrónico con el asunto "URGENTE" para que podamos priorizar su consulta.


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