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Última actualización: 24 de julio de 2026
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Estamos a su disposición para las siguientes consultas:
| Categoría | Descripción |
|---|---|
| ❓ Preguntas sobre nuestros productos | Materiales, cuidados, disponibilidad de nuestras joyas y accesorios: Conjunto de brazalete y anillo, Cadenas del alfabeto, Esposas, Anillos y Cadenas |
| 📦 Estado del pedido | Seguimiento de envíos, plazos de entrega |
| 🔄 Devoluciones y cambios | Desistimiento, devolución, reembolso |
| 🚚 Consultas sobre envíos | Gastos de envío, dirección de entrega, puntos de recogida |
| 🛠️ Problemas con el producto | Daños durante el transporte, defectos de calidad (piedras sueltas, cierres defectuosos, arañazos) |
| 💬 Sugerencias y comentarios | ¡Su opinión es importante para nosotros! |
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| Vía de contacto | Tiempo de tramitación |
|---|---|
| Correo electrónico | 1 a 2 días laborables |
| Teléfono (en horario de atención) | Inmediato / durante el horario |
| Formulario de contacto | 1 a 2 días laborables |
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